Intelligence artificielle · WhatsApp
Chatbot WhatsApp pour les entreprises au Maroc
Appify Studio crée des chatbots WhatsApp pour les entreprises marocaines : réponses automatiques 24 heures sur 24 en français, en arabe et en darija, prise de rendez-vous, suivi de commande et transfert vers un conseiller. Le chatbot utilise l'API officielle WhatsApp Business, avec un devis détaillé sous 24 heures.
Ce que vivent les équipes qui répondent sur WhatsApp
- « On répond aux mêmes questions des dizaines de fois par jour. »
- « Les messages du soir et du week-end restent sans réponse jusqu'au lundi. »
- « Les clients redemandent où en est leur commande. »
- « Un seul téléphone pour toute l'équipe : on ne sait plus qui a répondu à qui. »
Ce que fait un bot WhatsApp Business
Un chatbot WhatsApp est un programme qui répond automatiquement aux messages reçus sur un numéro WhatsApp Business, à partir de scénarios prédéfinis ou d'intelligence artificielle. Le chatbot traite les demandes répétitives et passe la main dès qu'un humain est plus utile.
Réponses aux questions fréquentes
Horaires, prix, adresses, disponibilité : des réponses précises, tirées de vos informations, à toute heure.
Prise de rendez-vous
Le client choisit un créneau libre dans votre agenda ; le chatbot confirme et envoie un rappel la veille.
Suivi de commande
Avec un numéro de commande, le client obtient le statut à jour, sans appeler votre service client.
Qualification des demandes
Le bot pose les bonnes questions (besoin, budget, ville) et transmet une demande complète à votre équipe.
Transfert vers un conseiller
Sur demande du client, ou quand la question sort du cadre, la conversation passe à un humain avec tout l'historique.
Plusieurs langues
Français, arabe et darija écrite en lettres arabes ou latines, comme vos clients écrivent vraiment.
Automatisation WhatsApp : relier le chatbot à vos outils
Un chatbot isolé répond ; un chatbot connecté agit.
CRM
Chaque conversation crée ou met à jour la fiche du client dans votre CRM.
Agenda
Créneaux libres lus en temps réel, rendez-vous ajoutés automatiquement, annulations libérées aussitôt.
Commandes et stock
Statut des commandes et disponibilité des produits lus dans votre logiciel de gestion.
Notifications
Confirmations, rappels et avis d'expédition envoyés au bon moment, avec des modèles validés.
Comment créer un chatbot WhatsApp ?
Les six étapes que nous suivons pour chaque projet.
- Ouvrir l'accès à l'API WhatsApp Business. Créez un compte Meta Business, vérifiez votre entreprise et choisissez le numéro qui sera utilisé par le chatbot.
- Lister les conversations à automatiser. Questions fréquentes, prise de rendez-vous, suivi de commande : commencez par les trois demandes les plus répétées.
- Rédiger la base de connaissances. Horaires, prix, conditions, adresses : le chatbot ne répond qu'à partir des informations que vous lui donnez.
- Faire valider les modèles de messages. Les messages envoyés à l'initiative de l'entreprise, comme les rappels et les confirmations, passent par une validation de Meta.
- Connecter vos outils. Agenda, CRM, stock ou commandes, pour que le chatbot donne des réponses à jour plutôt que génériques.
- Tester, lancer et mesurer. Test sur de vraies questions de clients, mise en ligne, puis suivi des conversations transférées à un humain pour améliorer le bot.
Notre méthode, étape par étape
Découverte
Analyse de vos conversations WhatsApp récentes pour repérer les demandes répétitives et les cas à confier à un humain.
Conception
Scénarios de conversation, ton de la marque et base de connaissances, validés avec vous.
Développement
Connexion à l'API WhatsApp Business et à vos outils, puis tests sur de vraies questions de clients.
Lancement
Mise en ligne progressive, suivi des conversations transférées et améliorations chaque semaine.
Tarifs d'un chatbot WhatsApp
Essentiel
Répondre aux questions fréquentes
tarif Sur devis
- Questions fréquentes et horaires
- Français et arabe
- Transfert vers un conseiller
- Tableau des conversations
Le plus demandé
Pro
Rendez-vous et commandes
tarif Sur devis
- Tout l'Essentiel
- IA générative et darija
- Prise de rendez-vous
- Suivi de commande
- Connexion à votre CRM
Sur mesure
Plusieurs services ou numéros
tarif Sur devis
- Plusieurs numéros et équipes
- Connexion ERP, stock ou paiement
- Campagnes avec modèles validés
- Rapports avancés
Devis hors taxes. Les frais de conversation facturés par Meta selon sa grille officielle s'ajoutent et sont payés directement à Meta.
Ce que nous avons déjà livré
L'intelligence artificielle fait partie de nos propres produits : AI Photo Prompts analyse des images avec GPT Vision, TaskWise AI organise des journées, ForkAi compose des menus. Nous appliquons ce savoir-faire à vos conversations WhatsApp.
ForkAiPlanificateur de repas par IA
RemotelyTélécommande TV universelle
ChameleonCompression d'images
VelloraFonds d'écran et collages
LED BannerBannières LED et néons
Questions fréquentes
Comment créer un chatbot WhatsApp ?
Il faut un accès à l'API WhatsApp Business via un compte Meta vérifié, une liste des conversations à automatiser, une base de connaissances, des modèles de messages validés et une connexion à vos outils. Nous prenons en charge ces étapes et livrons un chatbot testé sur vos vraies questions.
Combien coûte un chatbot WhatsApp ?
Chez Appify Studio, le prix d'un chatbot WhatsApp est fixé sur devis. Il dépend des scénarios, de l'IA générative et des connexions à votre agenda, CRM ou stock. Les frais de conversation de Meta s'ajoutent et sont payés directement à Meta.
Faut-il passer par l'API officielle WhatsApp Business ?
Oui. Les outils non officiels qui pilotent un téléphone exposent votre numéro à un blocage par WhatsApp. L'API officielle permet plusieurs conseillers sur un même numéro, des messages automatiques et des modèles validés, sans risque pour votre compte. C'est la seule méthode que nous utilisons pour nos clients.
Le chatbot comprend-il la darija ?
Les modèles d'IA actuels comprennent bien la darija écrite en lettres arabes ou latines, avec des limites sur les expressions très locales. Nous testons le chatbot sur vos vraies conversations et prévoyons le transfert vers un conseiller quand la question reste ambiguë.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?
Il le dit, sans inventer, et propose de passer la main à un conseiller. La conversation arrive chez votre équipe avec l'historique complet, pour que le client n'ait pas à se répéter. Ces conversations transférées servent ensuite à compléter la base de connaissances, pour que le chatbot réponde mieux la fois suivante.
Peut-on garder notre numéro WhatsApp actuel ?
Souvent, oui. La faisabilité dépend de l'usage actuel du numéro et des règles de Meta en vigueur ; nous vérifions votre situation pendant la découverte et proposons, si besoin, un numéro dédié au chatbot. Dans tous les cas, nous organisons la transition pour que vos clients ne perdent pas le contact avec vous.
Automatisez vos réponses WhatsApp
Dites-nous combien de messages vous recevez par jour et les questions qui reviennent le plus : réponse sous 24 heures.